Povrat i jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Higijenski izuzetak – piercing nakit

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na zapečaćenu robu koja zbog higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena.

Piercing nakit spada u takvu robu.

Povrat je moguć isključivo ako:

  • proizvod nije otpečaćen
  • proizvod nije korišten
  • proizvod je vraćen u originalnom pakiranju

Trošak povrata snosi kupac.

Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju:

  • materijalnog nedostatka proizvoda
  • pogrešne isporuke
  • oštećenja proizvoda tijekom dostave

Reklamacije se podnose putem e-maila: info@avior.hr

Kupac je dužan navesti:

  • broj narudžbe
  • opis problema
  • fotografije proizvoda (ako je primjenjivo)

Trgovac će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od zaprimanja iste.